Derechos y deberes | Clínica Iberoamérica

Derechos de los pacientes

A recibir una comunicación efectiva, continua y comprensible de parte del profesional de la salud tratante.
A recibir un trato digno que respete creencias, costumbres y opiniones personales sobre los procedimientos en salud.
A que la historia clínica sea tratada de manera confidencial y reservada. Que únicamente sea conocida por terceros previa autorización del paciente o casos previstos por la ley. Así como poder consultar la totalidad de su historia clínica y obtener copia de la misma.
A que se le preste durante el proceso de la enfermedad, asistencia de calidad por trabajadores de la salud, debidamente capacitados y autorizados para ejercer.
A recibir información total y completa sobre costos por los tratamientos de salud recibidos.
A recibir información sobre los canales formales para presentar reclamaciones, quejas, sugerencias y en general, para comunicarse con la administración de las instituciones, así como recibir una respuesta por escrito.
A decidir si participa o no en investigaciones científicas.
A que se le respete la voluntad de aceptación o negación de la donación de sus órganos de conformidad con la ley.
A no ser sometido a ningún trato que afecten su dignidad, ni ser sometido a sufrimiento evitable.
A solicitar libremente al profesional de la salud tratante.
Recibir la atención de urgencias que sea requerida con la oportunidad que su condición de salud amerite, sin barreras.
A recibir prestaciones de salud en las condiciones y términos consagrados en la ley.
Al suministro y acceso oportuno de medicamentos y tecnologías según su condición de salud.
A recibir los servicios de salud en condiciones de higiene, seguridad y respeto a su intimidad.
A la intimidad. Se garantiza la confidencialidad de toda la información que sea suministrada en el ámbito del acceso a los servicios de salud y de las condiciones de salud y enfermedad de la persona, sin prejuicio de la posibilidad de acceso a la misma por los familiares en los eventos autorizados por la ley o las autoridades en las condiciones que esta determine.
A no tener que realizar los procesos administrativos relacionados con la atención en salud, los cuales deberán estar a cargo de los intervinientes en la prestación.
Tener a su disposición todos los recursos técnicos y científicos disponibles durante el proceso de la enfermedad, buscando la recuperación de su salud en el marco de la racionalidad técnico científica y evitando el uso de tratamientos fútiles.

Deberes de los pacientes

Suministrar de manera oportuna y suficiente la información que se requiera para efectos del servicio.
Firmar según corresponda el consentimiento informado y/o disentimiento en caso de aceptación o negación de los procedimientos propuestos.
Respetar la dignidad de otros pacientes y sus familiares.
Respetar al personal responsable de la prestación y administración de los servicios salud.
Propender por su autocuidado, el de su familia y el de su comunidad.
Firmar en la historia clínica su deseo de rechazar la información.
Firmar el documento de alta voluntaria cuando así lo desee.
Seguir el plan de tratamiento e indicaciones del equipo de salud sobre su enfermedad y cumplir las normas sanitarias generales.
Usar adecuada y racionalmente las prestaciones ofrecidas, así como los recursos del sistema.
Atender oportunamente las recomendaciones formuladas en los programas de promoción y prevención.
Actuar de manera solidaria ante las situaciones que pongan en peligro la vida o la salud de las personas.
Cumplir las normas del sistema de salud.
Actuar de buena fe frente al sistema de salud.
Atender al pago del costo que por ley corresponde al usuario de acuerdo con la categoría establecida.